Специалист по персоналу

ООО «Кингс трэвел груп» (организация обучения зарубежом)
Менеджер академического отдела
Результаты работы:
• Отвечаю за организацию обучения (клиенты и внутренние специалисты), очный и дистанционный подбор преподавателей для академического отдела, а также адаптацию новых сотрудников отдела.
HR:
• По итогам работы добился следующих результатов по KPI:
- Скорость закрытия вакансии – 100% (план – 3 дн., факт – 2-3 дн.).
- Конверсия одобрения отобранных кандидатов руководителем - 45%.
- Средняя доходимость кандидатов на собеседования – 75%.
• Сократил срок вхождения в должность стажеров академического отдела на 50% и способствовал уменьшению числа конфликтных ситуаций с клиентами:
- Подготовил серию видеогайдов для преподавателей (стандарты проведения уроков и работы, особенности работы платформ, разрешение конфликтов) и опросник для оценки знаний по итогам обучения.
- Дополнил скрипт собеседования вопросами на определение поведенческих характеристик, что позволило качественнее отбирать кандидатов.
• Предложил схему отслеживания поиска работы действующими сотрудниками, что позволило провести предварительную беседу на этом этапе и удержать сотрудника либо заранее провести поиск кандидатов на замену.
Участие в оптимизации процессов и дополнительные задачи:
• Во время испытательного срока защитил перед руководителем необходимость автоматизировать работу менеджеров отдела посредством CRM:
- В результате проведенной работы удалось высвободить до 50% времени сотрудников и повысить их эффективность.
- В свободное время разобрался в функционале новой CRM, нашел варианты, как автоматизировать выполнение части стандартных задач и обучил сотрудников работе с новым функционалом.
- Внедрил формирование в автоматическом режиме различных документов (заявление на отпуск, справки с места работы/учебы, согласие на обработку персональных данных и др.). А также настроил автоматическое тестирование учеников для определения исходных языковых знаний.
• В период начала пандемии помогал переводить занятия в онлайн, совместно с коллегами разработал концепцию занятий:
- Нашел и настроил платформу для проведения занятий, создал в конструкторе простой сайт для языковых марафонов, нарисовал в Фотошопе дизайн и оформление сайта.
- Автоматизировал рассылку уведомлений ученикам, формирование и выдачу сертификатов по итогам обучения. Выступал в качестве тех. поддержки для учеников.