Руководитель отдела консультантов 1С

от 70 000 до 150 000 руб.

Обязанности:
1. Администрирование:

Контроль дисциплины: пропуска, опоздания, перекуры, социализация, рабочий настрой. В 9:00 специалисты уже работают по задаче, выполняют все запланированные задачи.
Контроль качества: низких оценок, отмен, отказов клиентов. Получить обратную связь от куратора и доделать самому задачу до конца, сделать клиента довольным и провести воспитательную беседу с сотрудником.
Повышение стандартов обслуживания. Повышать выработку и качество каждого специалиста. Полное содействие кураторам в решении срочных и важных задач клиентов.
Взаимодействие с отделом разработки на уровне руководителей отделов. Сдача и прем задач между отделами.

2. Жизненный цикл сотрудника:

Обеспечить максимальный жизненный цикл сотрудника в компании. Не допускать увольнений целевых сотрудников. Устраняете недовольства специалистов в зачатке до появления заявления на увольнение.
Поддержание в отделе нормальный психологической обстановки, не допускающей конфликтов, обид, выгораний.
Воспитать команду сильных специалистов, которые не только качественно выполняют свою работу, но и могут передать знания младшим товарищам, став их наставниками.

3. Высокая личная производительность. Решать сложные задачи, с которыми не справились другие сотрудники.
Условия работы:

Оформление по трудовому договору,
Зарплата фиксированная (оклад от 70 000 до 150 000 руб. на руки, по результатам собеседования)
Премирование при достижении высокой личной производительности и высокой производительности вашей команды. С соблюдением стандартов.
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00
Обучение за счёт компании
Бонусы аккредитованной ИТ-компании.

Требования:

Знание одной или нескольких конфигураций на уровне решения задач линии поддержки.
Знание бухгалтерского учета и налогового законодательства.
Навыки преподавания и наставничества.
Дисциплина, ответственность, настойчивость, выносливость.