Оператор call-центра, офис-менеджер

✓ Ведение документооборота ДЦ;
✓ Встреча посетителей Дилерского Центра;
✓ Фиксация трафика;
✓ Распределение клиентского потока по отделам/менеджерам;
✓ Прием и распределение звонков;
✓ Составление отчетов для руководства;
✓ Первичная консультация клиентов относительно продаж и/или сервисного обслуживания;
✓ Исполнение стандартов обслуживания.

✓ Прием входящих звонков;
✓ Распределение звонков по отделам;
✓ Предоставление первичной консультации клиенту;
✓ Мониторинг обращений клиентов по отделам и видам обращений;
✓ Работа в программе 1С: Предприятие – Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти. Редакция 4.1;
✓ Проведение опросов с клиентами по обслуживанию, приобретению автомобилей;
✓ Обучение новых сотрудников.

✓ «Холодные» звонки;
✓ Выезды на встречу с клиентами;
✓ Продажа услуг банка: кредиты и кредитные карты;
✓ Составление необходимой отчетности;
✓ Привлечение новых компаний/клиентов в рамках корпоративного кредитования и зарплатного направления;
✓ Назначение и проведение презентаций на территории предприятий банковских продуктов (до 100 чел.)
✓ Поиск клиентов для личных продаж;
✓ Выполнение и перевыполнение планов.
✓ Проведение переговоров/ встреч с ЛПР;
✓ Консультирование/привлечение/оформление банковских продуктов (кредитных, страховых и др.)