Экономист первичной документации

Описание

Раужина Оксана Женщина +7 (967) 8861001 oxy-gen@bk.ru -- предпочитаемый способ связи Проживает: Сургут Гражданство: Россия Готова к редким командировкам -------------------------------------------------------------------------------- Желаемая должность и зарплата Аналитик данных Специализации: -- Аналитик -- Экономист Занятость: полная занятость График работы: полный день, удаленная работа Желательное время в пути до работы: не более часа -------------------------------------------------------------------------------- Опыт работы -- 17 лет 5 месяцев Сентябрь 2023 -- настоящее время2 года 1 месяц Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс Экономист- аналитик - Анализ финансовых показателей и бизнес-процессов с использованием Microsoft Excel (сводные таблицы, Power Query, сложные формулы) для выявления резервов повышения операционной эффективности.- Подготовка регулярной отчетности по ключевым метрикам, включая бюджетирование, планирование и прогнозирование финансовых результатов.- Оптимизация обработки данных через автоматизацию рутинных операций в Power Query, снижение трудозатрат на формирование аналитических отчетов.- Консультирование клиентов по интерпретации данных, поддержка управленческих решений на основе анализа экономической эффективности проектов.- Работа с большими объемами данных в системах CRM, АБС ЦФТ, Lotus для финансового анализа и внутреннего контроля. Август 2012 -- Сентябрь 202311 лет 2 месяца ООО www.bcs.ru Финансовый сектор :: Страхование, перестрахование :: НПФ :: Управляющая, инвестиционная компания (управление активами) :: Банк Специалист отдела сопровождения продаж - Курирование и организация работы команды: составление графиков, наставничество, поддержание командной эффективности ;- Разработка и внедрение решений по оптимизации внутренних процессов и клиентского сервиса;- Урегулирование спорных ситуаций, сопровождение сложных клиентов;- Взаимодействие с подразделениями компании для оперативного решения рабочих задач;- Сопровождение операций физических лиц: открытие/закрытие счетов, вкладов, инвестиционных продуктов;- Проведение платежных и валютных операций, консультации по банковским и инвестиционным услугам;- Подготовка документации для наследственных и иных юридических операций;- Перевод, покупка и продажа ценных бумаг;- Сопровождение клиентов по вопросам комплаенс, запросов ЦБ, финансового мониторинга;- Работа с личными кабинетами клиентов, подключение дополнительных услуг.Достижения:- Внедрила практики повышения операционной эффективности, снизив число повторных клиентских обращений на 65% ;- Курировала работу по обслуживанию наиболее проблемных клиентов -- добилась стабильно высокого уровня удовлетворённости, была признана самым клиентоориентированным сотрудником операционного отдела по сети по итогам 2022 года;- Усовершенствовала межфилиальное внутриструктурное взаимодействие, что сократило срок обработки клиентских запросов на 25%. Май 2008 -- Июль 20124 года 3 месяца Ханты-Мансийский банк( впоследствии- ОТКРЫТИЕ) Финансовый сектор :: Банк Специалист по работе с клиентами Специалист по работе с клиентамиОбязанности:- Консультация клиентов по продуктам и услугам банка- Сопровождение операций и документации по банковским продуктамДостижения:- Повысила показатели по кросс-продажам продуктов на 30%- Усовершенствовала стандарты обслуживания, повысив уровень клиентского лояльности до 92%- Участвовала в обучении новых сотрудников и внедрении корпоративных стандартов. -------------------------------------------------------------------------------- Образование Высшее 2008 Международный Институт управления, Архангельск Экономика, Финансы и кредит,экономист. -------------------------------------------------------------------------------- Повышение квалификации, курсы 2025 Power Query: с нуля до мастера Онлайн- академия ЭКСЕЛЬ ХАК 2025 Сводные таблицы в Excel Онлайн-академия ЭКСЕЛЬ ХАК, 76 CF- 83818 2025 ТОП функций и формул EXCEL Онлайн-академия ЭКСЕЛЬ ХАК, 4B34-081BE -------------------------------------------------------------------------------- Электронные сертификаты 2025 Power QueryСводные таблицы в ExcelТОП функций и формул EXCEL -------------------------------------------------------------------------------- Навыки Знание языков Русский -- Родной Английский -- A2 -- Элементарный Навыки Анализ рынка Подготовка презентаций MS PowerPoint Анализ финансовых показателей Анализ данных Стратегический анализ Анализ инвестиционных проектов Бизнес-анализ Аналитика продаж Аналитические исследования Анализ текущих финансовых показателей Финансовый анализ Анализ бизнес показателей Сбор и анализ информации Работа с базами данных Аналитическое мышление Работа с большим объемом информации Оптимизация бизнес-процессов Аналитические способности -------------------------------------------------------------------------------- Опыт вождения Права категории B -------------------------------------------------------------------------------- Дополнительная информация Обо мне Опытный специалист с 15-летним стажем в сфере банковского обслуживания и клиентского взаимодействия. Обладаю глубокими знаниями в области банковских операций и клиентского сервиса. Активно развиваю навыки в области анализа данных, прошла обучение по направлени. "Аналитик данных" в Московском Университете "Синергия" и курсы по работе с Excel, включая Power Query, Power Pivot и сводные таблицы. Сильные аналитические способности, опыт обработки и визуализации данных для повышения эффективности бизнес-процессов. Целеустремленная и обучаемая, стремлюсь к переходу в сферу аналитики данных, где смогу применить свои знания и навыки для решения сложных задач и анализа больших объемов информации.