Продавец-консультант, продавец-кассир

1)Умение грамотно вести переговоры на любом уровне и преодолевать какие-либо возражения;
2)Вежливость, доброжелательность, внимание к покупателям и к своим коллегам;
3)Создание для потребителей всех необходимых условий для ознакомления и подбора товаров, контроль над правилами торговли;
4)Обслуживание покупателей в соответствии с технологией продаж, консультирование потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам, подсчет итоговой стоимости покупки, ее упаковка, обмен товаров;
5)Прием должных мер для решения каких-либо конфликтных ситуаций;
6)Информирование руководства компании о несоответствии, недочетах или недостатках в обслуживании клиентов, принятие необходимых мер в их устранении;
7)Хорошее знание своих постоянных покупателей;
8)Умение предложить альтернативный товар взамен отсутствующему продукту;
9)Предотвращение порчи и хищение товара посторонними лицам.
10)Предпродажная подготовка товара (проверка соответствия наименования, наличия всех составляющих и их количества, маркировки, распаковка продукта и визуальный осмотр его внешнего вида, проверка исправности);
11)Размещение продаваемого товара по группам, видам, частоте спроса и другим критериям согласно принципам мерчендайзинга;
12)Проверка качества товара, наличие всех маркировок и ценников..