• Войти
Работа в Сургуте
наверх
Ищу сотрудников
Ищу работу
Создать вакансию
Подбор персонала
Войти Работа в Сургуте
Работа в Сургуте
наверх
  1. Работа в Сургуте
  2. База резюме
  3. ⚫ Оператор✔
отправить приглашение
file_download

Оператор call-сenter

от 29 Августа 2024

Елена

Город

Сургут

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Описание

Плетенская Елена Владимировна 38 лет, родилась 13 февраля 1984г. Контактный телефон: 8 982 5277949 Е-mail: lena.rk@mail.ru Высшее образование 2006 Сургутский государственный педагогический университет, Сургут Дошкольное начальное изобразительное музыкальное образование, Педагогика и методика начальных классов Знание языков Русский -- родной Английский -- базовые знания Гражданство: Россия ООО "ЮРИЦ" (февраль 2022г. -- по настоящее время) Инженер Отдела по реализации услуг населению Службы по реализации услуг населению обработка и внесение в программный комплекс (ПК) данных по строениям и лицевым счетам потребителей открытие/закрытие лицевых счетов при смене собственника. Замена адреса, площади, количества комнат, проживающих по заявлениям от потребителей; проверка, контроль, перерасчеты и сверка начислений платы за коммунальные услуги рассмотрение жалоб и заявлений от потребителей, контролирующих органов, связанных с предъявленными объёмами и расчетами за коммунальные ресурсы; подготовка и направление Принципалу в рамках агентского договора документы о возврате денежных средств по заявлениям потребителей. проведение снятия индивидуальных приборов учета с расчетов в ПК работа с документами ПАО "Ростелеком" (ноябрь 2020 г. -- февраль 2022г.) Ведущий специалист Отдел продаж Посещение точек продаж по Регламенту полевой работы, поиск и привлечение новых точек продаж, поиск потенциальных клиентов; Мониторинг продаж конкурентов на дилерских точках; Оформление точек продаж (POS - материалы); Взаимодействие с партнерами на закрепленной территории (документооборот, отгрузка товара, контроль остатков товара); Личные продажи на закрепленной территории. Контроль динамики оплат и отгрузок продукции дилерам. Контроль выполнения договорных обязательств и условий работы с клиентами. Участие в рабочих совещаниях; ведение рабочей и отчетной документации; поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе. ПАО "Ростелеком" (июнь 2019 г. -- октябрь 2020г.) Ведущий специалист Группы клиентского опыта и обслуживания (декретное место) Организация, разработка и реализация мероприятий, направленные на снижение оттока, анализ эффективности работы по удержанию и сохранению клиентов; организация, обучение и контроль менеджеров центра продаж и обслуживания, по улучшению качества обслуживания, подготовка материалов по обучению для кризис-менеджеров и менеджеров ЦПО. Осуществление систематического мониторинга организации процессов продаж и обслуживания, формирование и заполнение чек листов по установленной форме. Реализация и разработка мероприятий по устранению выявленных нарушений. Работа с поступающими претензиями, обращениями в системе CRM Amdocs. ООО Ростелеком - Розничные системы (Июнь 2018г. - май 2019г.) Руководитель центра продаж и обслуживания Организация и контроль работы менеджеров по продажам. Распределение и контроль выполнения текущих планов. Организация работы по ведению, анализу и систематизации клиентской базы (обходы, обзвоны, работа с текущим потоком клиентов). Организация и обучение, тренинги для менеджерского состава (совместно с отделом развития). Составление и ведение необходимой документации (график работы, графики отпусков, кассовая дисциплина). А также обслуживание (консультирование) клиентов; заключение и сопровождение договоров на подключение абонентов к Интернет, домашний телефон, сотовая связь, домашнее интерактивное телевидение; расторжение договоров по данным видам услуг; прием заявлений на смену тарифного плана; предоставление информации клиентам об услугах, а также детализация счета клиента (по запросу); продажа оборудования (сотовые телефоны, модемы и т.д.); прием платежей. ООО Ростелеком - Розничные системы Менеджер по работе с клиентами (Июнь 2015г. - июнь 2018г.) Обслуживание (консультирование) клиентов; заключение и сопровождение договоров на подключение абонентов к Интернет, домашний телефон, сотовая связь, домашнее интерактивное телевидение; расторжение договоров по данным видам услуг; прием заявлений на смену тарифного плана; предоставление информации клиентам об услугах, а также детализация счета клиента (по запросу); продажа оборудования (сотовые телефоны, модемы и т.д.); прием платежей. ПАО "Ростелеком" (Март 2014 г. -- июнь 2015г.) Специалист по работе с клиентами Обслуживание (консультирование) клиентов; заключение и сопровождение договоров на подключение абонентов к Интернет, домашний телефон, сотовая связь, домашнее интерактивное телевидение; расторжение договоров по данным видам услуг; прием заявлений на смену тарифного плана; предоставление информации клиентам об услугах, а также детализация счета клиента (по запросу); продажа оборудования (сотовые телефоны, модемы и т.д.); прием платежей. Компания: ХМФ ЗАО "Уралтелекомсервис" (Август 2011г. -- февраль 2014г.) Специалист по работе с клиентами 1 класса Обслуживание (консультирование) клиентов; заключение и сопровождение договоров на подключение абонентов к Интернет, домашний телефон, сотовая связь, домашнее интерактивное телевидение; расторжение договоров по данным видам услуг; прием заявлений на смену тарифного плана; предоставление информации клиентам об услугах, а так же детализация счета клиента (по запросу); продажа оборудования (сотовые телефоны, модемы и т.д.); прием платежей. Компания: ООО "Росгосстрах" (Февраль 2010г. -- август 2011г.) Операционист Прием, проверка, регистрация комплекта страховых документов с отчетом агента, своевременное и корректное осуществление процедур закрытия отчетного периода. Выявление ошибок в оформлении страховых документов агентами с использованием функционала существующей операционной системы, ввод в операционную систему учета информации, формирование ответов на запросы авторизации в сроки и в порядке, установленные нормативными документами; Осуществление выдачи, учета, хранения необходимых полисов страхования; Осуществление еженедельной и ежемесячной сверки данных операционного учета с людьми, работающими по договорам страхования. Формирование ежемесячного и квартального отчетов по выдаче, учету, хранению полисов страхования с использованием функционала существующей операционной системы. Работа с архивом, формирование пакета документов с описью для передачи в архив Компания: ООО . (Сентябрь 2008г. -- декабрь 2009г.) Консультант по страхованию Проведение презентации банковских продуктов. Проверка подлинности документов потенциальных заемщиков, оценка их кредитоспособности заемщиков, консультирование клиентов по потребительскому кредитованию, предварительный расчет стоимости кредита, анкетирование, заключение договоров и их последующее сопровождение, авторизация, отчетность, формирование кредитного досье Клиента ГПД МОУ ООШ №30 (Сентябрь 2007г. -- август 2008г.) Переведена на должность воспитатель Составление рабочей программы, календарно-тематического планирования; проведение уроков и занятий в ГПД; проведение внеурочных (внешкольных мероприятий) МОУ ООШ №30 (Сентябрь 2006г. -- сентябрь 2007г.) Учитель начальных классов Составление рабочей программы, календарно-тематического планирования; проведение уроков; участие в создании школьного сайта; проведение внеурочных (внешкольных мероприятий) Обо мне Образование Высшее (Июнь 2006) Учебное заведение: Сургутский государственный педагогический университет. Факультет: дошкольное начальное изобразительное музыкальное образование. Специальность: педагогика и методика начального образования. Курсы: Февраль 2009г. Название: на базе ООО . Учебное заведение: ООО . Продолжительность: 1 неделя. Дополнительная информация Водительские права: B Знание ин. языков: Английский - базовый Устремленность к цели, коммуникабельность, терпеливость, настойчивость, ответственность, способность убеждать, развито творческое воображение, логическое мышление, склонна к анализу и синтезу, легко воспринимаю и воспроизвожу что-то новое, самообучение, самообразование, стрессоустойчивость, убеждена в необходимости физического развития (тренажеры, фитнес).

Открыть контакты соискателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Похожие резюме

7 декабря, 2016

Машинист экскаватора

Иван

Город

Сургут

Возраст

41 год (23 марта 1984)

отправить приглашение подробнее

8 июля, 2016

Сотрудник охраны

Эльдар

Город

Сургут

Возраст

39 лет (16 мая 1986)

отправить приглашение подробнее

10 июля, 2016

Механик

Алексей

Город

Сургут

Возраст

39 лет (13 августа 1985)

отправить приглашение подробнее
Все похожие резюме
Подпишитесь на похожие резюме
к поиску резюме

Рекомендованные вакансии

Оператор технологических установок 5 разряда (Полимеры, Амурский ГХК)

Сургут

Оператор ЧПУ( ООО ТК «Бизнес-Партнер» )

Сургут, от 70 000  руб.

Оператор производственной линии

Сургут

Оператор технологических установок (в г. Свободный)

Сургут

Оператор в сервис доставки САМОКАТ (массовый подбор персонала)

Сургут, от 60 000  руб.

Популярные специализации
  • Продавец-кассир
  • Продавец-консультант
  • Другое
  • Менеджер по продажам
  • Менеджер по работе с клиентами
  • Администратор
Инструменты соискателя
  • Разместить резюме
  • Найти работу
  • Поиск вакансий
  • Каталог вакансий
  • Соглашение по содействию в трудоустройстве
  • Защита персональных данных
  • Архивный каталог
  • Вакансии по профессиям
  • Поиск по городам
Инструменты работодателя
  • Разместить вакансию
  • Найти сотрудника
  • Поиск резюме
  • Каталог резюме
  • Тарифы
  • Информер с вакансиями
  • Резюме по профессиям
Больше всего ищут
  • Бармен
  • Брокер
  • Водитель такси
  • Корреспондент
  • Охранник
  • Переводчик

© 2007 - 2025 «Карьерист.ру»

  • О нас
  • Обратная связь