Начальник отдела продаж

Описание

Опыт работы:
1990-2007 МОУ СОШ №24 учитель, завуч по воспитательной работе, заместитель директора (дивизиональная система управления).

2007-2011 ЗАО Русский Алкоголь менеджер по работе с ключевыми клиентами, менеджер сектора эксклюзивной команды
– руководство отделом (в прямом подчинении 15 человек);
– стратегическое планирование и развитие продаж;
– составление бюджетов продаж и расходов отдела;
– анализ эффективности работы отдела;
– разработка мероприятий по увеличению объемов продаж отдела;
– оперативное управление отделом: организация работы, координация, контроль выполнения плана продаж, составление отчетов;
– контроль дебиторской задолженности, работа с просроченной задолженностью;
– ведение переговоров с клиентами и заключение договоров;
– расширение клиентской базы отдела;
– разработка системы мотивации отдела;
– прием, обучение сотрудников.

Переход в ООО «Вимм-Билль-Данн» на должность супервайзера. Срок работы 3 месяца (летний период).

2011-2012 Руководитель филиала ООО «Денторг», организация работы филиала с нуля
– определение стратегии развития компании для достижения целевых показателей по увеличению объема продаж и продвижения продукции на рынке стоматологических услуг ХМАО-ЯНАО;
– руководство хозяйственной и оперативной деятельностью филиала; 
– обеспечение эффективного и целевого использования финансовых ресурсов, снижение потерь, контроль бухгалтерского и налогового учёта, своевременной сдачи отчетности;
– осуществление управления персоналом: подбор кадров, разработка системы мотивации;
– определение ценовой политики организации, контроль дебиторской задолженности;
– взаимодействие с контролирующими и административными и органами. Своевременная сдача отчетности в налоговую, головную компании;
– участие в аукционах;
– управление розничным магазином стоматологических товаров.
Закрытие филиала в связи с закрытием очных аукционов, переходом на электронную базу.

2012-2014 Руководитель отдела продаж ООО «Победа»
– прямые продажи рекламных площадей;
– контроль комплексного обслуживания рекламодателей (от менеджера по продажам до верстальщика);
– работа с клиентской базой (ведение переговоров, заключение договоров, контроль документооборота, личные прямые продажи);
– ведение и расширение базы данных отдела;
– расширение собственной клиентской базы;
– маркетинговые исследования;
– работа в филиале в качестве кризис-менеджера.

2014 собственный бизнес, ИП, пекарня по франшизе.
С июня 2015 года и по сей день руководитель отдела сопровождения ООО «ИнформБюро», дистрибьютора СПС КонсультантПлюс.
- построение работы отдела сопровождения;
- контроль работы по сопровождению СПС;
- работа с рекламациями;
- подбор и обучение сотрудников;
- работа с клиентами по отработке «отвалов»;
- личные продажи;
- расширение клиентской базы;
- контроль ДЗ, работа с ПДЗ;
- стратегическое планирование по Арутюняну;
- полевое сопровождение сотрудников;
- разработка мотивации сотрудников.
Проведение внутренних тренингов «Работа с ДЗ», «Установление и поддержание контакта», «Продажа» новшества К+ клиентам», проведение обучений по продукту, новшествам СПС, стандарту качества, сбытовым правилам и пр.

С 2016 года Бизнес-тренер фрилансер. Аттестованный тренер Фонда поддержки предпринимателей Югры. Специализация «Продажи», «Управленческое мастерство».

Образование  
Высшее. Институт специальной педагогики и психологии, С-П, Специальность: специальный психолог, учитель для работы с детьми с отклонением в развитии. 1996-2000.
Профессиональная переподготовка. 2015 год, Международный восточно-европейский университет. Ижевская бизнес-школа. Корпоративный бизнес-тренер.

Повышение квалификации:
Корпоративное обучение ГК «Русский Алкоголь» 1.Организация работы отдела продаж. 2008
2. Полевой коучинг. 2009 3.Современный отдел продаж. С-П, 2010
КА «Югория». Работа с возражениями. 2011
БизнесФорвард. Как сделать продажи стабильно высокими. 2012
И. Манн. Точки контакта. 2012
А. Печеркина. Продажи в рекламном бизнесе. 2013
А. Пиз. Новейший язык телодвижений. 2013
Р.Гандапас. Пан или пропал. Идеология лидера – идеология победы. 2013
Д.Каплунович. Копирайтинг. 2014
УКБ «Alliance». Проекты в управленческой деятельности организации. 2014
Компьтер Инжиниринг. Экспертные продажи. 2015
Правительство Югры. Образовательный форум предпринимателей Югры. 2015
Уральская школа тренинга «Технологии вовлеченности», модерация/фасилитация. 2016
Дм. Ткаченко «Организация работы call-центра. Написание скриптов продаж». 2016
М.Лучин «Фенотипология», 2016

Профессиональные навыки:
Владение современной технологией продаж.
Знание основ маркетинга, мерчендайзинга.
Управление персоналом (В.Тарасов).
Стратегическое планирование по Арутюняну.
Знание современного делопроизводства.
Умение планировать.
Умение работать с рекламациями.
Контроль документооборота.
Знание работы склада, транспортного отдела.
Уверенный пользователь ПК (Word, Exel, интернет). Знание программы 1С, CRM.
Технология и методология тренингов.

Личные качества:
Целеустремленность.
Уверенность в действиях.
Стрессоустойчивость.
Отличные коммуникативные навыки.
Энергичность.
Обучаемость.
Умение зарабатывать.

Дополнительные сведения:  
Водительские права категории «В», собственный автомобиль, стаж вождения 16 лет.
Замужем. Дети 26 и 18 лет.
Гражданство РФ, в Сургуте с 1981 года.